1. Garantieperiode

Soren Watches biedt een garantie van twee (2) jaar op al haar horloges vanaf de aankoopdatum. De garantie is alleen geldig indien de aankoopdatum en het order- of serienummer overeenkomen met onze administratie.

2. Wat Wordt Gedekt

Deze garantie dekt fabricagefouten in het horloge zelf, waaronder:

defecten in het uurwerk (interne mechanisme), fouten in de montage of constructie, defecten aan componenten veroorzaakt door een incorrect productieproces.

Indien een productdefect, gedekt door deze voorwaarden, optreedt binnen de garantieperiode, zal Soren Watches het horloge kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig model. De beslissing tot reparatie of vervanging wordt genomen door Soren Watches.

3. Wat Niet Wordt Gedekt

De garantie dekt niet:

normale slijtage of veroudering van componenten (zoals banden, glas of batterij); schade als gevolg van onjuist gebruik, ongelukken, vallen of stoten; waterschade veroorzaakt door verkeerd gebruik of het niet naleven van de vermelde waterdichtheidsclassificatie; schade veroorzaakt door ongeoorloofde reparaties of modificaties; verlies of diefstal van het horloge.

Horloges die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door iemand anders dan een geautoriseerde Soren Watches technicus, verliezen automatisch hun garantie.

4. Aankoopbewijs

Om aanspraak te maken op de garantie, dient de koper een geldig aankoopbewijs te kunnen overleggen (zoals een factuur, orderbevestiging of geldige garantiekaart). De garantie is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

5. Garantieprocedure

Om een garantieclaim in te dienen:

Neem contact op met onze klantenservice via support@sorenwatches.com. Vermeld uw model, serienummer en een korte beschrijving van het probleem. Na beoordeling ontvangt u instructies voor het opsturen van het product naar ons servicecentrum. Verzendkosten voor het opsturen van het horloge zijn in eerste instantie voor rekening van de koper. Indien het defect onder de garantie valt, zal Soren Watches deze kosten vergoeden of een vervangend horloge zonder extra kosten toesturen.

6. Wettelijke Rechten

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten in Nederland en de Europese Unie. Klanten behouden altijd hun wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit en productkwaliteit.

7. Contact

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot de garantie kunt u contact opnemen met: support@sorenwatches.com