Versie: mei 2026 | Van toepassing op alle bestellingen geplaatst via sorenwatches.com
SOREN Watches (eenmanszaak)
Website: sorenwatches.com
E-mail: support@sorenwatches.com
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbod: ieder aanbod van SOREN Watches tot het aangaan van een Overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon en/of rechtspersoon aan wie SOREN Watches een Aanbod doet voor de levering van Goederen of die een Overeenkomst aangaat met SOREN Watches.
Dag: kalenderdag.
Goederen: de door SOREN Watches geleverde producten en/of vermogensrechten.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om de Overeenkomst binnen de Bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
SOREN Watches: de eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99571242, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen SOREN Watches en de Consument tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Goederen, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Partij(en): SOREN Watches en de Consument, gezamenlijk of afzonderlijk.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Verkoopvoorwaarden van SOREN Watches.
3.1: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van SOREN Watches en op iedere Overeenkomst op afstand die tussen SOREN Watches en de Consument wordt gesloten.
3.2: Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SOREN Watches vóór het sluiten van de Overeenkomst aangeven waar de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos aan de Consument zullen worden toegezonden.
3.3: Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze Algemene Voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst elektronisch aan de Consument ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.
3.4: Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de voorgaande bepalingen eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdige bepalingen kan de Consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.5: Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SOREN Watches en de Consument zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3.6: Wijzigingen van de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen zijn ondertekend. Dit artikel vormt een bewijsovereenkomst in de zin van artikel 153 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en artikel 7:900 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek. Bewijs van overeengekomen wijzigingen kan uitsluitend worden geleverd door middel van een daartoe bestemd schriftelijk document; andere schriftelijke verklaringen of getuigenverklaringen zijn uitgesloten.
3.7: Voor zover een Overeenkomst afwijkt van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven onverminderd van kracht.
3.8: Indien deze Algemene Voorwaarden zijn vertaald in meerdere talen, prevaleert de Nederlandstalige versie boven iedere andere vertaling.
4.1: Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
4.2: Het Aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Goederen. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de Consument in staat te stellen het Aanbod goed te beoordelen. Indien SOREN Watches gebruikmaakt van afbeeldingen, vormen deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Goederen. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod binden SOREN Watches niet.
4.3: Elk Aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
5.1: De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 5.4, tot stand op het moment dat de Consument het Aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2: Indien de Consument het Aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt SOREN Watches de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door SOREN Watches is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
5.3: SOREN Watches treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
5.4:SOREN Watches is gerechtigd om binnen de wettelijke kaders te onderzoeken of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien SOREN Watches op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6.1: De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van Goederen gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. SOREN Watches mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar mag de Consument niet verplichten deze reden op te geven.
6.2: De bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6.1 gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het Goed heeft ontvangen, of:
a. indien de Consument meerdere Goederen in één bestelling heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Goed heeft ontvangen. Mits de Consument hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd, mag SOREN Watches een bestelling met verschillende levertijden weigeren.
b. indien de levering bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
6.3: Indien SOREN Watches de Consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping, eindigt de bedenktijd twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke bedenktijd.
6.4: Indien SOREN Watches de informatie zoals bedoeld in artikel 6.3 alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na het ingaan van de oorspronkelijke bedenktijd, eindigt de bedenktijd veertien dagen nadat de Consument deze informatie heeft ontvangen.
6.5: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Goederen die:
a. zijn vervaardigd volgens de specifieke wensen van de Consument, waaronder maatwerk of speciaal gekozen kleuren;
b. geen onderdeel uitmaken van het standaardassortiment en speciaal op verzoek van de Consument zijn geproduceerd, waaronder gepersonaliseerde Goederen.
7.1: Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de Goederen en de verpakking. De Consument mag de Goederen slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Goederen vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Het verwijderen van beschermfolies of beschermende kunststoffen van de Goederen is niet toegestaan. Indien deze zijn verwijderd, kunnen de Goederen niet meer worden geretourneerd.
7.2: De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een wijze van omgaan met de Goederen die verder gaat dan toegestaan in artikel 7.1.
7.3: De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien SOREN Watches hem vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.
8.1: Indien de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken door middel van het volledig ingevulde modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan SOREN Watches.
8.2: De Consument dient de Goederen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping, terug te sturen of af te geven aan SOREN Watches, tenzij SOREN Watches heeft aangeboden de Goederen zelf op te halen.
8.3: De Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde accessoires, te worden geretourneerd overeenkomstig de door SOREN Watches verstrekte retourinstructies.
8.4: Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.
8.5: De directe kosten van het retourneren van de Goederen zijn voor rekening van de Consument, tenzij SOREN Watches vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
8.6: Wanneer de Consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden eventuele aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
9.1: Indien de herroeping elektronisch wordt gemeld, bevestigt SOREN Watches de ontvangst hiervan onverwijld.
9.2: SOREN Watches vergoedt alle door de Consument verrichte betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Consument de herroeping heeft gemeld. SOREN Watches mag wachten met terugbetaling totdat de Goederen zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
9.3: Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
9.4: Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, is SOREN Watches niet verplicht het verschil in verzendkosten terug te betalen.
10.1: Gedurende de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen niet verhoogd, tenzij dit het gevolg is van wijzigingen in de btw-tarieven.
10.2: SOREN Watches kan producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt aanbieden tegen variabele prijzen. Deze afhankelijkheid wordt duidelijk in het Aanbod vermeld.
10.3: Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien zij voortvloeien uit wettelijke regelingen.
10.4: Prijsverhogingen na drie maanden zijn uitsluitend toegestaan indien:
a. deze voortvloeien uit wettelijke regelingen; of
b. de Consument de bevoegdheid heeft de Overeenkomst te beëindigen vanaf de ingangsdatum van de prijsverhoging.
10.5: Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
10.6: Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de Consument.
11.1: SOREN Watches garandeert dat de geleverde Goederen beantwoorden aan de Overeenkomst, de in het Aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid zoals die gelden op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.
De Goederen zijn uitsluitend bedoeld voor normaal gebruik en niet voor intensieve of impactvolle sporten, zoals golf, boksen of andere contactsporten.
11.2: Een door SOREN Watches, haar leverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
11.3: Onder aanvullende garantie wordt verstaan iedere toezegging die de Consument rechten verleent die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen.
11.4: SOREN Watches garandeert niet dat alle modellen en specificaties te allen tijde beschikbaar zijn via de webshop of fysieke verkooppunten.
12.1: SOREN Watches zal de grootst mogelijke zorg betrachten bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
12.2: Levering vindt plaats op het adres dat door de Consument is opgegeven.
12.3: Na ontvangst van de betaling zal SOREN Watches de bestelling naar verwachting binnen zeven dagen en uiterlijk binnen veertien dagen verzenden, tenzij anders is overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, wordt de Consument hiervan uiterlijk binnen veertien dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.
Na dertig dagen heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
12.4: Bij ontbinding zal SOREN Watches het reeds betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
12.5: Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen blijft voor rekening van SOREN Watches totdat de Goederen aan de Consument of diens aangewezen vertegenwoordiger zijn geleverd.
12.6: De Consument dient de Goederen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na levering, te controleren op zichtbare gebreken. Indien binnen deze termijn geen schriftelijke melding wordt gedaan, worden de Goederen geacht conform de Overeenkomst te zijn geleverd.
12.7: Verborgen gebreken dienen binnen veertien dagen na ontdekking of nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden schriftelijk aan SOREN Watches te worden gemeld.
12.8: Indien Partijen het niet eens worden over het bestaan van een gebrek, zal in onderling overleg een onafhankelijke deskundige worden benoemd. De kosten komen voor rekening van de Partij die grotendeels in het ongelijk wordt gesteld, tenzij anders overeengekomen.
13.1: Tenzij anders overeengekomen dienen verschuldigde bedragen binnen veertien dagen na aanvang van de bedenktijd te worden voldaan, of – indien geen bedenktijd geldt – binnen veertien dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
13.2: Bij consumentenkoop mag nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden verlangd, tenzij de wet anders bepaalt.
13.3: De Consument dient onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan SOREN Watches te melden.
13.4: Betaling dient plaats te vinden via de door SOREN Watches aangeboden betaalmethoden.
13.5: Bij niet-tijdige betaling is de Consument, na een aanmaning en een aanvullende betalingstermijn van veertien dagen, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke staffel.
14.1: SOREN Watches is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, en slechts voor zover deze schade door de verzekering wordt gedekt of redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
14.2: Niet voor vergoeding in aanmerking komen:
schade ontstaan door handelen of nalaten van de Consument in strijd met de Overeenkomst;
schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Consument;
indirecte schade, waaronder gevolgschade, vertragingsschade en gederfde winst.
14.3: Indien geen verzekeringsdekking bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Consument voor de betreffende Overeenkomst heeft betaald (exclusief btw).
14.4: De Consument vrijwaart SOREN Watches voor aanspraken van derden voor zover SOREN Watches daarvoor tegenover de Consument niet aansprakelijk zou zijn.
15.1: Indien de Consument één of meer verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt, is SOREN Watches gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling.
15.2: Ontbinding of beëindiging geschiedt schriftelijk.
15.3: In geval van ontbinding is SOREN Watches niet gehouden enige schadevergoeding te betalen, onverminderd haar recht op volledige schadevergoeding.
15.4: Alle vorderingen van SOREN Watches op de Consument worden onmiddellijk opeisbaar.
16.1: Klachten kunnen worden ingediend via support@sorenwatches.com.
16.2: Klachten dienen binnen een redelijke termijn nadat de Consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
16.3: SOREN Watches beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
16.4: Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur. Daarnaast kan gebruik worden gemaakt van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR).
SOREN Watches is niet gehouden enige verplichting uit de Overeenkomst na te komen indien nakoming wordt verhinderd door overmacht zoals bedoeld in de wet.
Op alle Overeenkomsten tussen SOREN Watches en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
